為零距離聽取各方意見建議，實實在在為用戶解決實際問題，結合黨的群眾路線教育實踐活動和“三重三愛”主題活動，集團9月份啟動了以“優服務、辦實事”為主題的大走訪活動。
此次大走訪活動從9月15日開始至10月20日結束，將以“五進三解”（進鎮街、進村居、進社區、進企業、進工地，了解民意、解釋民惑、解決問題）為主要內容。走訪對象為黨代表、人大代表、政協委員，鎮街領導及相關部門干部、村居干部及村民代表，供排水大用戶，區委黨風廉政建設巡視員、區特邀監察員等。通過走訪向他們介紹重點民生工程進展情況，宣傳污水治理、農村供水等方面政策，廣泛聽取他們對水務工作的意見建議，將征集到的意見建議逐條落實，辦實辦好。